Política de Privacidad

AutosConCarlos.com es el sitio personal de Carlos Rodriguez Morales, asesor de ventas de vehículos en el sur de Florida. Puedes contactarnos en carlos@autosconcarlos.com o al (786) 882-4985. Operamos desde Hollywood, Florida, Estados Unidos.

• Datos que nos das: nombre, teléfono, correo electrónico y lo que nos cuentes sobre el vehículo que buscas (presupuesto, enganche, plazo, situación crediticia general).
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, SMS, correo o el formulario del sitio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de Google Analytics.

Nunca pedimos por mensaje tu número de Seguro Social, datos bancarios ni documentos de identidad. Si alguien te los pide diciendo ser de nuestra parte, no los entregues y avísanos.

• Responder tus preguntas y ayudarte a encontrar un vehículo.
• Calcular estimados de pago mensual.
• Coordinar citas y dar seguimiento a tu búsqueda.
• Cotizar con concesionarios del sur de Florida en tu nombre.
• Mantener el contacto después de la compra (servicio, garantías, aniversarios).

Al marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario, o al escribirnos tú primero, aceptas recibir mensajes de AutosConCarlos relacionados con tu búsqueda de vehículo.

• La frecuencia varía según tu conversación.
• Pueden aplicar cargos por mensajes y datos de tu operador.
• Para dejar de recibir mensajes, responde STOP o BAJA en cualquier momento. Lo procesamos de inmediato y te confirmamos la baja.
• La casilla es opcional. El consentimiento no es condición para comprar, ni para recibir información, una cotización o cualquier otro servicio: puedes mandar el formulario sin marcarla y te atendemos igual.
• Sólo escribimos entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. de tu hora local.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono con terceros para fines de marketing. Tampoco compartimos el consentimiento que nos diste con otras empresas. La única excepción, y no es tu número, está explicada en «Medición de anuncios»: a Meta y a TikTok les mandamos un código irreversible que no se puede convertir de vuelta en tu teléfono y que no les permite contactarte.

Anunciamos en Meta (Facebook e Instagram) y en TikTok. Si rellenas el formulario de uno de nuestros anuncios dentro de esas plataformas, ellas nos entregan los datos que tú escribiste ahí:

• Lo que recibimos: tu nombre, teléfono, correo electrónico si lo diste, y tus respuestas a las preguntas del formulario (por ejemplo, qué vehículo buscas o en qué ciudad estás).
• Para qué: únicamente para contactarte sobre el vehículo que buscabas. Un asesor te llama o te escribe; no te inscribimos en ninguna lista de difusión por haber rellenado el formulario.
• Qué NO recibimos: nada de tu perfil ni de tu actividad en esas redes. Sólo los campos de ese formulario.
• Cómo se guarda: igual que cualquier otro contacto nuestro, en nuestra propia base de datos, y con los mismos plazos y derechos que se describen más abajo.

Guardamos también el identificador que Meta o TikTok le asignan a ese envío y el identificador del anuncio en el que hiciste clic. Sirven para dos cosas y sólo dos: saber qué anuncio funciona, y no crearte un contacto duplicado si rellenas el formulario dos veces. No identifican tu cuenta ni nos dan acceso a ella.

Para saber qué anuncios traen clientes reales y dejar de pagar por los que no, le informamos a Meta y a TikTok de los pasos que da un contacto —por ejemplo, si agendó una cita o si compró—. Es lo que en esas plataformas se llama API de conversiones.

Tu teléfono y tu correo nunca salen de aquí en claro. Antes de enviarse se convierten en un código irreversible (un hash SHA-256) que se calcula en nuestro servidor. Ese código le sirve a la plataforma para reconocer que eres alguien que ya vio su anuncio, y no le sirve para nada más: no puede deshacerse para recuperar tu número, y no les permite escribirte ni llamarte.

Si prefieres que no te incluyamos en esta medición, escríbenos y te sacamos.

Parte de nuestras respuestas las redacta un asistente automatizado que trabaja con la información de tu conversación. Siempre se identifica como asistente y nunca se hace pasar por una persona. Carlos revisa las conversaciones y toma el control cuando hace falta. Puedes pedir hablar directamente con él en cualquier momento.

• Concesionarios y financieras —incluido Toyota of Hollywood, donde trabaja Carlos— únicamente cuando nos pides que cotizemos o gestionemos una aprobación para ti.
• Proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio: Meta (WhatsApp y anuncios), TikTok (anuncios), Twilio (SMS y llamadas), Resend (correo), Neon (base de datos), Anthropic (asistente), Vercel y Render (alojamiento), Google Analytics.
• Autoridades, si la ley lo exige.

Nada de lo anterior incluye tu número ni tu consentimiento para recibir mensajes: esa información no se comparte con ningún tercero. No vendemos tu información personal a nadie.

Tus datos de contacto y el historial de la conversación se conservan mientras exista una relación comercial, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. No hay un borrado automático de estos datos: si quieres que los eliminemos, pídelo y lo hacemos.

Los datos sensibles de una solicitud de crédito sí se borran solos, porque guardarlos no aporta nada y sí crea riesgo:

• La foto de tu licencia: a los 30 días. Para consultar un crédito hace falta una vez.
• Tu número de Seguro Social: a los 90 días. Cubre el ciclo de una venta con margen de sobra. Mientras existe, se guarda cifrado.
• Lo que no se borra de esa solicitud es lo que no sirve para suplantarte —empleo, ingreso, domicilio— y el registro de que nos autorizaste a consultar tu crédito.

Los registros de consentimiento y de baja se conservan como prueba de cumplimiento aunque nos pidas borrar el resto: son la evidencia de que te escribimos con tu permiso, y de que dejamos de hacerlo cuando lo pediste.

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a carlos@autosconcarlos.com, o respondiendo BAJA o STOP por mensaje. Respondemos en un plazo razonable y sin costo. Si tu contacto llegó por el formulario de un anuncio, borrarlo aquí lo borra de nuestro sistema; lo que la plataforma del anuncio guarde por su cuenta se gestiona desde tu configuración de privacidad en ella.

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador sin perder funcionalidad.

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes los avisaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.

By submitting our form with the consent checkbox, or by messaging us first, you agree to receive messages from AutosConCarlos about your vehicle search. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out at any time; reply HELP for help. The consent checkbox is optional. Consent is not required as a condition of purchase, of receiving information or a quote, or of completing any service or transaction: you can submit the form without checking it.

We do not sell, rent, or share your mobile number or opt-in consent with third parties for marketing purposes. Contact us at carlos@autosconcarlos.com or (786) 882-4985.

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